Erfolgreich telefonieren

Inhalte

• Kundenorientierte und positive Sprachwahl
• Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
• Effektive Telefonnotizen
• Fragetechniken
• Praxisübungen

Termine
siehe Terminliste

Preise
Mitgliedsfirmen: 129 €/Person, Nicht-Mitgliedsfirmen 159 €/Person
zzgl. ges. MwSt

Trainer
Silvia Maria Frank - Mission Zukunft

ANMELDEFORMULAR