Telefontraining: Außenstände erfolgreich selbst per Telefon anmahnen/hereinholen.

Sie haben Außenstände und möchten diese zügig "hereinholen"?

Sie möchten für die Zukunft vorsorgen, und Außenstände erst gar nicht aufkommen lassen?

Und dies unter dem Gesichtspunkt einer vernünftigen Kundenzusammenarbeit, auch längerfristig?

Wenn ja, dann buchen Sie noch heute unser Seminar zum Thema Telefoninkasso.

Für Sie ganz wichtig, der Seminarablauf:

Was? 

- Die psychologischen Hintergründe beim Telefonieren

- Die gesetzlichen Grundlagen

- Grundlagen des Telefoninkasso inkl. vorsorgender Maßnahmen und Stellung im Prozess

- Prinzipielle Vorgehensweise inkl. Gesprächsvorbereitung, Hilfsquellen, Checklisten

- Das Telefon-Inkasso-Telefonat inkl. Gesprächsleitladen [Gesprächstaktik]

- spezielle Rhetorik [Wortwahl, Ausdrucksweise, Schlagfertigkeit]

- die persönliche Wirkung

- Prinzipielle Vorgehensweise

- Einwandbehandlung [Einwände, Ausreden]

- Umgang - auch mit schwierigen – Gesprächspartnern [Was meint er wirklich?]

– Eingehende und ausgehende Gespräche

- Gesprächsende, Zielvereinbarung, Gesprächsnachbereitung

- Sprech- und Stimmtraining

- Stressbewältigung, Stressvorsorge

- Praxisbeispiele, Tipps, Kniffe

Optional dazu buchbar: TelefonFrontalCoaching [TFC] – Die Mitarbeitenden werden direkt am Arbeitsplatz live begleitet, also sofort praktische Anwendung. Es wird mit in die Gespräche „hineingehört“ [Der stille Beobachter, Datenschutzrechtlich zulässig], die Auswertung erfolgt sofort im Anschluss. Dadurch direktes Feedback = persönliches „One on one Coaching“. Das bedeutet: alles richtig von Anfang an und ein hocheffektiver Arbeitstag-Abschnitt mit Coaching- und Trainingseffekt.

Wenn gewünscht, kann hier für die Zukunft ein KI-gesteuertes Modul [Trainings-KI] integriert werden, dass dieses TFC [sofortige Analyse zu Gesprächsführung, Tonalität und Argumentation] automatisiert übernimmt. Vorteil: Schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeitender, Höhere Gesprächssicherheit & Motivation, Nachhaltige Steigerung der Vertriebs- und Servicequalität.

Das Seminar wird durch den Telefontrainer Udo Peilicke aus Berlin durchgeführt. Er ist seit über 30 Jahren im Bereich Telefonmarketing / Telefontraining tätig.

Fordern Sie ein ausführliches Angebot an bzw. buchen Sie noch heute Ihr Erfolgsseminar hier und jetzt!