BVMW Business-Frühstück - Erreichbarkeit und Flexibilität in der Unternehmenskommunikation durch Einsatz von Künstlicher Inte

Gerade in der heutigen Zeit ist es wichtig, den Kundenservice zu verbessern und die Erreichbarkeit zu optimieren.
Unser Referent, Herr Markus Justus, zeigt Ihnen Lösungen im Bereich auf:

Kundenservice verbessern

-> Anbindung an Datenbanken
-> Unternehmensprozesse / -abläufe (Erreichbarkeitsmanagement, intelligente Anrufverteilung etc.)

Erreichbarkeit optimieren

-> HomeOffice und Mobile Working
-> Anrufsteuerung - Eingehende Telefonate flexibel im Unternehmen verteilen
-> Automatisierung

In die Zukunft investieren

-> Nutzung und Einbindung von Technologietrends wie KI zur Steigerung von Kundenservice und -zufriedenheit.
-> Verknüpfung von MS Teams etc.

Unser Referent:

Markus Justus ist seit fast 30 Jahren für verschiedene Unternehmen im Bereich der (Unternehmens-)Kommunikation tätig. Bei Enreach verantwortet er das Geschäft der Region Mitte/West mit der Deutschen Telekom AG.

Mit Leidenschaft für UCC Lösungen erarbeitet er gemeinsam mit der Telekom maßgeschneiderte Kommunikationslösungen für den Mittelstand. „Neben allen modernen Kommunikations-möglichkeiten – Mail, Chat, Bots etc. ist die telefonische Erreichbarkeit für mittelständische Unternehmen immer noch von enormer Bedeutung. Ebenso sind Themen wie „mobiles Arbeiten“ oder „HomeOffice“ unabhängig von der Unternehmensgröße Standard“.