Unser neues Veranstaltungsformat für die Mittagspause. In drei Lunches beschäftigen wir uns mit Kundennähe und Kundenbindung unter dem Slogan "Der Mensch im Zentrum". Dabei stellen Prof. Dr. Hans-Günter Lindner von der TH Köln und Tomas Schiffbauer von der Unternehmensberatung Lumanaa Erkenntnisse der Forschung zu Neurosensitivität und praktische Beispiele vor.
Bei diesem ersten Termin stehen eine Einführung zur Reihe "Der Mensch im Zentrum" und ein Vortrag zu Neurosensitivität auf der Agenda, danach stehen konkrete Fälle der Kundenwahrnehmung im Fokus.
Agenda:
13:00 Begrüßung durch Margit Schmitz
Einführung und Kurzvortrag zu Neurosensitivität / Prof. Dr. Lindner
13:10 Kundenwahrnehmung und konkrete Fälle / Tomas Schiffbauer
13:20 Diskussion
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