Telefontraining für AZUBIS - Basics

Mitgliedsveranstaltung in Kooperation mit dem TCW und Joachim Auer Trainings & Seminare


Kontakt

Michael Heilig

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Grundäcker 8

86720 Nördlingen

+49 151 40305129

michael.heilig@bvmw.de

Über die Veranstaltung

Mitgliedsveranstaltung

Telefontraining für AZUBIS - Basics

½ Tagestraining um Bedenken & Ängste im Telefonkontakt auszuräumen

in Kooperation mit dem TCW und Joachim Auer Trainings & Seminare

14. oder 15. Dezember 2021 
08.30 Uhr – 12.30 Uhr
Technologie Centrum Westbayern - TCW
Emil-Eigner-Str. 1
86720 Nördlingen

  • Um Grundlagen der Vor- und Nachbereitung zu schaffen 
  • für ein angenehmes & freundliches Kundengespräch
  • um im Gespräch die richtigen Fragen zu stellen 
  • um die Wünsche des Kunden aufzunehmen 
  • um mit Reklamationen richtig umzugehen 
  • um die „no gos“ zu vermeiden


Trainer: Joachim Auer

Ohne Kunden ist nichts los! Darum ist es wichtig, dass auch Auszubildende den richtigen Umgang mit Kunden und Lieferanten am Telefon lernen. Wertschätzende Kommunikation, freundliche Gespräche führen und mit  Reklamationen richtig umgehen, will gelernt/trainiert sein. 

Das Telefon gilt in vielen Branchen als die wichtigste Verbindung zum Kunden.

Die Vorteile für Sie:

✓ Ihre Azubis werden optimal auf eine für Sie gewinnbringende Telefonie vorbereitet
 ✓ wertschätzende Kommunikation auch in schwierigen Situationen
✓ mit den richtigen Fragen zum Ziel
 ✓ durch die professionelle Gesprächsnotizen kann eine optimale Nachbearbeitung erfolgen

Unsere Leistungen für Sie: 

 ✓ erfrischendes Telefonseminar/-training mit vielen Übungen und Praxistransfer
 ✓ Teilnehmer erhalten einen Leitfaden für eine wertschätzende Gesprächsführung mit Kunden und Lieferanten 


Ihre Investition:
149 Euro (zzgl. MwSt.) pro Auszubildende/r 
139 Euro (zzgl. MwSt.) pro Auszubildende/r für Mitglieder des BVMW

Sie sind interessiert?
Anmeldung mobil unter 0173 – 88 68 141 oder per Email über info@power-vom-auer.de

Infektionsschutzmaßnahmen für Präsenztrainings finden Berücksichtigung

 


Termindetails

Dienstag, 14.12.2021
08:30 - 12:30
TCW
Emil-Eigner-Straße 1
86720 Nördlingen
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