AUSGEBUCHT. BVMW [AKTIV] "Wir basteln uns eine eigene Kundenzufriedenheitsanlyse". Aktiv-Vortrag. Erfolg im digitalen Zeitalter durch Kundenzentrierung.

Ihre Kunden sind zufrieden - oder vielleicht doch nicht? Kundenzufriedenheitsanalysen als wesentlicher Bestandteil für eine nachhaltige Geschäftsentwicklung bei KMU.

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Ansprechpartner

Michael Heilig

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Grundäcker 8

86720 Nördlingen

+49 151 40305129

michael.heilig@bvmw.de

Über die Veranstaltung


 

BVMW [AKTIV] "Wir basteln uns eine eigene Kundenzufriedenheitsanalyse". Aktiv-Vortrag. Erfolg im digitalen Zeitalter durch Kundenzentrierung
SIGEL – Ein mittelständisches Unternehmen mit langer Tradition beschreitet durch konsequente Kundenzentrierung erfolgreich den Weg in die moderne digitale Welt.

Dienstag 15.01.2019,17:00 Uhr
Treffpunkt: Sigel GmbH Bäumenheimer Str. 10, 86690 Mertingen


Die Experten und Gastgeber
Dr. Joachim Roth, Geschäftsführer Sigel GmbH
Stephan Bullheller, Geschäftsführer und Gründer makedifferenz
Michael Heilig, Gründer und Leiter Kreisverband BVMW Wirtschaftsdreieck Bayerisch Schwaben, Mittelfranken, Ostalb

Sie sind: GeschäftsführerIn, InhaberIn, UnternehmerIn, Führungskraft? Dann freuen wir uns auf SIE!
 
Die Themen
SIGEL – Ein mittelständisches Unternehmen mit langer Tradition beschreitet durch konsequente Kundenzentrierung erfolgreich den Weg in die moderne digitale Welt.
makedifferenz: Aktiv-Vortrag: "Wir basteln uns eine eigene Kundenzufriedenheitsanalyse! Kundenzufriedenheitsprozesse für kleine und mittlere Unternehmen - eine Entscheidungshilfe".

Erleben Sie nach der Vorstellung von Sigel wie der Referent Stephan Bulheller im Dialog mit den Teilnehmern, die verschiedenen Facetten des Themas verständlich aufbereitet. In einem Vortrag mit Workshop-Charakter spannt er den Bogen von aktuellen Wettbewerbsbedingungen bis hin zur Skizzierung praktischer Ansätze für die selbständige Durchführung von Kundenzufriedenheitsprozessen bei KMU.  

Kundenzufriedenheitsanalysen sind kein Selbstzweck, sondern eine wirtschaftliche Notwendigkeit!“ sagt Stephan Bulheller, internationaler Experte für das Thema. „Häufig verfügen KMU nicht über die finanziellen Mittel um sich Analysen von Profis leisten zu können. Eigene Lösungen sind also gefragt. Doch nicht selten fehlen die Kapazitäten und das Knowhow um passende Lösungen zu entwickeln. Im schlechtesten Fall entpuppen sich nicht nur die vermeintlichen Untersuchungsergebnisse als fake facts und führen in die falsche Richtung, sondern man hat sich auch rechtlich in eine unkomfortable Position manövriert. In seinem Aktiv-Vortrag zeigt der Referent wie man bei Eigen-Lösungen systematisch vorgeht und was Unternehmen beachten sollten.
 
Agenda
17:00 - 17:30 Uhr – Eintreffen der Teilnehmer & Get together
17:30 - 17:45 Uhr – Impuls in die Veranstaltung (Michael Heilig BVMW)
17:45 - 18:15 Uhr – Begrüßung (Dr. Joachim Roth, Sigel GmbH)
18:15 - 18:30 Uhr – Kleine Netzwerk-Pause
18:30 - 19:30 Uhr – Aktiv-Vortrag Kundenzufriedenheitsanalyse (Stephan Bulheller, makedifferenz)
19:30 ­- 20:15 Uhr – Angebot zur Kurz-Führung durch die Sigel GmbH
20:15 - 21:00 Uhr – Get-together, gemeinsamer Austausch, Netzwerken bei Snacks und Getränken
 
Die Anmeldung
Anmeldeschluss:10.01.2019.
Die Terminzusage erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldungen. Wir bitten um Verständnis, dass wir bei späteren Anmeldungen die Möglichkeit Ihrer Teilnahme nicht garantieren können. Bitte beachten Sie, dass die Teilnahme aufgrund der begrenzten Teilnehmerzahl nur nach vorheriger verbindlicher Anmeldung möglich ist.
 
Kosten
Mitglieder 10,00 EUR, netto. Nichtmitglieder 15,00 EUR, netto. Sichern Sie sich die persönliche Teilnahme durch Ihre schnelle Anmeldung. Es gibt Parkmöglichkeiten auf dem Sigel-Parkplatz. Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung per eMail. Hinweis: Während der Veranstaltung werden ggf. Foto- und/oder Filmaufnahmen gemacht, die potentiell für Zwecke der Veranstaltungsberichterstattung und allgemeinen Öffentlichkeitsarbeit in verschiedenen Medien veröffentlicht werden.

Anmeldung gerne auch unter: michael.heilig@bvmw.de
 
Wir freuen uns auf Sie.


Termindetails

Dienstag, 15.01.2019
17:00 - 21:00
Sigel GmbH
Bäumenheimer Straße 10
86690 Mertingen
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