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FOKUS.Service: Auffallend anders. Überraschend besser.

Datum:
Donnerstag, 10. November 2016, 18:30 Uhr - 22:30 Uhr
Veranstalter:
BVMW-Kreisverband Mönchengladbach
Ort:
Stadt Erkelenz - Haus Hohenbusch (Priorensaal)
Dateien:
 

Thema Service: Auffallend anders. Überraschend besser.

Sabine Hüber, in den Medien wird sie als Serviceexpertin Nr. 1 bezeichnet, nimmt die Zuhörer mit auf eine spannende, humorvolle und professionelle Vortragsreise – gespickt mit neuen Aspekten rund um den exzellenten Service der Zukunft. Und sie begeistert Sie dafür, besondere Momente in der Begegnung mit Kunden zu initiieren. Denn: Wer klug dient, dient am Ende immer sich selbst. Das Ergebnis: Eine Haltung gegenüber Kunden, die einen echten Unterschied macht.

Erfahren Sie,

  • wie Sie mit intelligenten Servicekonzepten Kunden überzeugen;

  • welche Psychologie der Kaufentscheidung zu Grunde liegt und was Menschen lieben;

  • wie Sie Kundenkontaktpunkte bewusst inszenieren und Ihre Qualität spürbar machen;

  • wie Sie Kunden mit gezieltem One-to-one-Service begeistern.

Referentin: Sabine Hübner - Serviceexpertin Nr. 1 in Deutschland (Pro7)

Wenn in den Chefetagen großer Konzerne und des Mittelstandes das Schlagwort „Serviceverbesserung“ fällt, steht ihr Name ganz oben auf jeder Liste der Spezialisten und Berater:

Sabine Hübner ist erfolgreiche Unternehmerin, Managementberaterin und mehrfache Buchautorin. Sie fasziniert als Keynotespeakerin auf großen Bühnen und im kleinen, exklusiven Rahmen. Weil sie weiß, wovon sie spricht. Sabine Hübner brennt für das Thema Service. Das hört man, das spürt man – und das nimmt man ihr ab. Erlebt man sie, erfährt man eine beneidenswerte Botschaft: Diese Frau liebt, was sie tut. So sehr, dass es sich gar nicht nach Arbeit anfühlt. Ihre Vorträge sind eine gekonnte Mischung aus hervorragender Fachexpertise und einem feinen Gespür für Unterhaltung und Leichtigkeit. Sie begeistert ihre Zuhörer nachhaltig für einen veränderten Blickwinkel und gibt Anstöße für eine neue, außergewöhnliche Servicekultur.

Programm

ab 18:30 Uhr  Empfang

19:00 Uhr       Begrüßung durch BVMW und Grußwort des Bürgermeisters der Stadt Erkelenz,
                         Peter Jansen

                         Vortrag Sabine Hübner

20:30 Uhr       Get Together mit Imbiss

22:30 Uhr       Ausklang der Veranstaltung

BVMW-Mitglieder:      49,- €*
Noch-Nicht-Mitglied:  99,- €*
*zzgl. MwSt.
(Leistungen: Vortrag, Getränke und Imbiss sowie Teilnahme an der Verlosung) 

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