BVMW-WebImpuls: Zielgruppen im KI-Zeitalter: Erwartungen verstehen, besser reagieren

Klassische Zielgruppen verlieren an Aussagekraft – entscheidend wird das tatsächliche Verhalten von Kundschaft entlang der Customer Journey.

Künstliche Intelligenz verändert nicht nur Arbeitsprozesse – sondern auch die Erwartungen von Kund:innen. Schnelle Antworten, personalisierte Inhalte und relevante Angebote werden zunehmend selbstverständlich. Viele Unternehmen spüren diese Veränderung bereits, ohne genau zu wissen, was dahinter steckt.

Gleichzeitig geraten klassische Zielgruppenmodelle an ihre Grenzen. Kategorien wie Alter, Branche oder Unternehmensgröße reichen immer seltener aus, um Kund:innen entlang ihrer individuellen Customer Journey zu erreichen.

In diesem WebImpuls erfahren Sie, wie sich Kundenerwartungen durch KI verändern, warum traditionelle Segmentierung an Aussagekraft verliert und wie Unternehmen ihre Zielgruppen künftig stärker verhaltens- und datenorientiert verstehen können. Sie erhalten strategische Orientierung und erste Impulse, wie ein praxisnaher Einstieg gelingen kann.

Sprecherin
Josefine Strauss
Online Marketing-Beraterin & Teamleitung Projektmanagement | Suchmeisterei GmbH 

Josefine Strauß ist Online-Marketing-Beraterin und Teamleitung Projektmanagement bei der Agentur Suchmeisterei. Seit zehn Jahren begleitet sie Marken und Unternehmen dabei, ihr digitales Marketing strategisch weiterzuentwickeln – mit einem klaren Fokus auf Struktur, Effizienz und Wirkung. In über 150 Kundenprojekten hat sie eine große Bandbreite betreut: von NGOs über lokale Unternehmen bis hin zu internationalen Konzernen. Diese Vielfalt prägt ihre Arbeit und ihr Verständnis für unterschiedliche Marktlogiken, Zielgruppen und Kommunikationskulturen. Ihr Herzensthema: Wie KI unser Denken im Marketing verändert – und warum Empathie, Kontextverständnis und strategische Kompetenz wichtiger sind denn je. 

Suchmeisterei GmbH 

Seit mehr als zehn Jahren hilft die Berliner Digitalagentur Suchmeisterei mittelständischen Unternehmen, im digitalen Raum sichtbarer zu werden und bessere Marketing-Entscheidungen zu treffen. Unser Team aus mehr als 35 Expert:innen sorgt dafür, dass Menschen genau dort erreicht werden, wo sie suchen: ob in Suchmaschinen, KI-Systemen oder Social Media. Wir begleiten unsere Kund:innen von der ersten Idee über Umsetzung bis hin zu datenbasierter Optimierung, mit nachweisbarer Wirkung und immer individuell. Als zertifizierter Partner von Google, Microsoft, Usercentrics und HubSpot halten wir unser Wissen immer auf dem neuesten Stand – damit auch unsere Kund:innen es sind.