Business-Frühstück des BVMW e.V. Kreisverband Elbe-Elster

„Chatbots und Voicebots die digitalen Mitarbeiter – für Ihr Unternehmen“

Autor: Carsten Böhm

Erfolgreiches BVMW Business-Frühstück zum Thema „Chatbots & Voicebots in der Unternehmenskommunikation“ – ein Blick in die Zukunft, der bereits begonnen hat!

Am 22.07.2025 durften wir zahlreiche Gäste im ElsterPark zu unserem Business-Frühstück begrüßen – mit spannenden Impulsen rund um den Einsatz von Chatbots und Voicebots in der Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden.

Ob automatisierte Terminvereinbarungen, 24/7-Kundenservice oder intelligente Anfragenbearbeitung: Chat- und Voicebots sind längst keine Zukunftsvision mehr, sondern effiziente Helfer im Unternehmensalltag – von der Hotline-Entlastung bis zur personalisierten Kundenansprache auf der Webseite.

v.l.n.r. Carsten Böhm BVMW e.V. Leiter Kreisverband Elbe-Elster, Martin Lautsch wissenschaftlicher Mitarbeiter der BTU Cottbus-Senftenberg, Peter Gemander Geschäftsführer der Zöllner Büro- und IT-Systeme GmbH

Wir freuten uns sehr, dass wir mit Martin Lautsch, wissenschaftlicher Mitarbeiter der BTU Cottbus-Senftenberg, einen versierten KI-Experten gewinnen konnten. Er gab spannende Einblicke in das Thema KI und in aktuelle Forschungsprojekte wie „pro_digital“ und „KI@MINT“ und zeigte, wie Industrial AI und Predictive Maintenance bereits heute Prozesse optimieren.

Besonderes Highlight war die Live-Demo von Peter Gemander, Geschäftsführer der Zöllner Büro- & IT-Systeme GmbH. Unter dem Titel „KI-gestützte Businesskommunikation“ präsentierte er beeindruckende Praxisbeispiele aus verschiedenen Branchen – von automatisierter Kundenberatung bis hin zu intelligentem Routing, ganz im Sinne von „Always on – ohne Urlaub, Krankheit oder Feiertage“ – selbstverständlich DSGVO-konform.

Ein herzliches Dankeschön an alle Teilnehmer*innen, Referenten und Mitwirkenden für den gelungenen Austausch, die spannenden Diskussionen und das große Interesse!