„Taten sprechen lauter als Worte“

Barbara Herbst und Dirk Ludwig vom BVMW Bergisches Rheinland wahren froh, endlich wieder eine solch große Zahl von Gästen persönlich begrüßen zu können. Auch die Sponsoren dieser Veranstaltung im Bayer Kasino, die Bayer Gastronomie, die pronova BKK sowie die VR Bank eG Bergisch Gladbach-Leverkusen, ohne die dies nicht möglich gewesen wäre, freuten sich über den regen Zuspruch.

Unter dem Titel „Erfolgsfaktor Vertrauen - Beziehungen gestalten. Menschen gewinnen. Kunden begeistern.“ hatte die sympathische Münsteranerin und studierte Wirtschaftspsychologin vor mehr als 200 Mitgliedern und Gästen in ihrem interessanten Vortrag für eine betriebliche Vertrauenskultur geworben.

Vertrauen ist der Schlüssel zum Erfolg, denn: das Vertrauen von Mitarbeitenden und Kunden entscheidet, ob sich ein Unternehmen positiv entwickelt und im Wettbewerb besteht. Mitarbeitende, die ihren Unternehmen vertrauen, arbeiten engagierter, motivierter und eigenverantwortlich. Sie sind seltener krank und weniger wechselbereit. Sie denken im Sinne des Unternehmens, sind kreativ und treiben Innovationen voran. Kunden, die einem Unternehmen vertrauen, bleiben ihm treu, empfehlen es weiter und sind sogar bereit, einen höheren Preis für das Produkt zu bezahlen, auch wenn sie es beim Wettbewerb günstiger bekämen. Vertrauen ist also kein "Nice-to-have", keine Option. Vertrauen ist ein harter, messbarer Wert, der maßgeblich darüber entscheidet, wie erfolgreich ein Unternehmen ist.

Die anschließende Zeit zum Netzwerken am hervorragenden Buffet der Bayer Gastronomie und guten Getränken wurde von den Teilnehmern ausgiebig genutzt. Alle waren glücklich, sich endlich wieder persönlich zu begegnen und austauschen zu können.