BVMW Businessfrühstück

Am Dienstag, dem 21. März 2023, fand im Katholisch-Sozialen Institut Siegburg/Abtei Michaelsberg KSI das erste Businessfrühstück aus einer Reihe von drei geplanten Veranstaltungen in 2023 mit der Deutschen Telekom statt.
Der Referent Markus Justus von der Firma enreach Germany GmbH stellte die vielseitigen Möglichkeiten für mittelständische Unternehmen vor, Zeit und Geld zu sparen durch effiziente und digitalisierte Unternehmenskommunikation.

Markus Justus ist seit fast 30 Jahren für verschiedene Unternehmen im Bereich der (Unternehmens-)Kommunikation tätig. Bei enreach verantwortet er das Geschäft der Region Mitte/West mit der Deutschen Telekom AG.

Mit Leidenschaft für UCC Lösungen erarbeitet er gemeinsam mit der Telekom maßgeschneiderte Kommunikationslösungen für den Mittelstand. Neben allen modernen Kommunikationsmöglichkeiten – Mail, Chat, Bots etc. ist die telefonische Erreichbarkeit für mittelständische Unternehmen immer noch von enormer Bedeutung. Ebenso sind Themen wie „mobiles Arbeiten“ oder „HomeOffice“ unabhängig von der Unternehmensgröße Standard.

Auf nachdrücklich lebendige Art machte er deutlich, wie wichtig es gerade in der heutigen Zeit ist, den Kundenservice zu verbessern und die Erreichbarkeit zu optimieren.
Folgende Themen stehen dabei im Vordergrund:

• Kundenservice verbessern
  • Anbindung an Datenbanken
  • Unternehmensprozesse/-abläufe (Erreichbarkeitsmanagement, intelligente Anrufverteilung etc.)
• Erreichbarkeit optimieren
  • HomeOffice und Mobile Working
  • Anrufsteuerung - Eingehende Telefonate flexibel im Unternehmen verteilen

• In die Zukunft investieren
  • Nutzung und Einbindung von Technologietrends wie KI zur Steigerung von Kundenservices und -zufriedenheit
  • Verknüpfung zu MS Teams etc.

Nach dem Vortrag und einem üppigen Frühstück fand ein reger Informationsaustausch der Teilnehmenden mit den Vertretern der Deutschen Telekom und Herrn Justus statt.

Julian Mayer vom BVMW Bergisches Rheinland, beendete das Businessfrühstück mit dem Hinweis auf die weiteren Termine mit der Deutschen Telekom.

Fotos: Wim Woeber